En video: Edgar Tejada, AIG, en Social Media Day Panamá

Edgar Tejada, de la Autoridad de Innovación Gubernamental, nos habló en el Social Media Day Panamá sobre el Impacto de las redes sociales en el sistema 311.

El 311 funciona como un departamento de servicio al cliente para más de 160 instituciones del gobierno, así que durante la charla se nos explicó cómo funciona ese ecosistema para abarcar todas las preguntas que realizan los ciudadanos a través de redes sociales, sitios web, teléfonos e incluso de forma presencial. Continue Reading